কন্টেন্ট
- সংজ্ঞা - ইনবাউন্ড কল সেন্টার বলতে কী বোঝায়?
- মাইক্রোসফ্ট আজুর এবং মাইক্রোসফ্ট মেঘের একটি পরিচিতি | এই গাইড জুড়ে, আপনি ক্লাউড কম্পিউটিং সম্পর্কে কী শিখবেন এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে কীভাবে আপনাকে মেঘ থেকে আপনার ব্যবসা স্থানান্তর করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখতে পারবেন।
- টেকোপিডিয়া ইনবাউন্ড কল সেন্টার ব্যাখ্যা করে
সংজ্ঞা - ইনবাউন্ড কল সেন্টার বলতে কী বোঝায়?
ইনবাউন্ড কল সেন্টার এমন এক ধরণের যোগাযোগ কেন্দ্র যা কেবলমাত্র ব্যবহারকারী, গ্রাহক বা অংশীদারদের কল গ্রহণের জন্যই তৈরি করা হয়েছে। ইনবাউন্ড কল সেন্টারগুলি সাধারণত ফোনের মাধ্যমে বর্তমান এবং / অথবা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সমর্থন, পরিষেবা, বিক্রয়, অনুসন্ধান, বিলিং এবং সাধারণ জিজ্ঞাসা সরবরাহ করে।
ভয়েস কলিংয়ের পাশাপাশি, অনেক আধুনিক কল সেন্টারগুলি যোগাযোগ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগকে সমর্থন করে।
মাইক্রোসফ্ট আজুর এবং মাইক্রোসফ্ট মেঘের একটি পরিচিতি | এই গাইড জুড়ে, আপনি ক্লাউড কম্পিউটিং সম্পর্কে কী শিখবেন এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে কীভাবে আপনাকে মেঘ থেকে আপনার ব্যবসা স্থানান্তর করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখতে পারবেন।
টেকোপিডিয়া ইনবাউন্ড কল সেন্টার ব্যাখ্যা করে
সাধারণত, একটি ইনবাউন্ড কল সেন্টার গ্রাহকদের কাছ থেকে কল গ্রহণ করে। গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের প্রাপ্যতা এবং রাউটিং নীতি প্রয়োগের ভিত্তিতে কলটি এজেন্টদের একজনকে পাঠানো হয়েছে। একইভাবে, কিছু ক্ষেত্রে, গুলি এবং লাইভ চ্যাট সেশনগুলি তাদের প্রাপ্যতা এবং বিশেষত্ব (যেমন সহায়তা ডেস্ক, বিক্রয় বা বিলিং) এর উপর ভিত্তি করে এজেন্টদের কাছেও পাঠানো হয়। কল সেন্টার এজেন্টরা সাধারণত গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কলার আইডি, বা ব্যবহারকারীর আইডি ট্রেস করে বা তাদের সিস্টেমে গ্রাহকের বিবরণ যাচাই করে সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে সক্ষম হয়।