কন্টেন্ট
- রিয়েল টাইমে ওয়ার্ক এবং প্রডাক্টিভিটি বাড়ানোর জন্য
- এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং স্কেল বিক্রয় উত্পাদনশীলতার রূপান্তর করতে
- কোনও বাগ নেই, কোনও স্ট্রেস নেই - আপনার জীবনকে বিনষ্ট না করে জীবন-পরিবর্তনশীল সফটওয়্যার তৈরির ধাপে গাইড আপনার ধাপ
- পুনরাবৃত্ত কার্যগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে
- কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- ব্যবহারকারীদের মধ্যে ওয়ার্কফ্লো সমন্বয় করার জন্য
- ফ্রন্টলাইন আইটি সহায়তা কলগুলি পরিচালনা করতে
- একটি প্রাকৃতিক এবং পরিচিত ইন্টারফেস সরবরাহ
- এইচআর প্রশ্নের উত্তর দিতে
- ভয়েস সহায়তার জন্য
ছাড়াইয়া লত্তয়া:
চ্যাটবটগুলি এখন আর ভোক্তা-মুখোমুখি অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য প্রস্তুত নয়।
Chatbots। ধারণাটি খুব কমই নতুন, তবে প্রযুক্তি - এবং এর চারপাশের আগ্রহ - এটি অন্য একটি হাইপার সাইকেলের মধ্যে উপস্থিত বলে মনে হচ্ছে। কোনও নতুন দিন চ্যাটবোটের খবর ছাড়া খুব কমই কেটে যায়। এমন একটি যা আপনাকে বিটকয়েন সম্পর্কে শিখতে এবং কিনতে সহায়তা করে। অথবা কর্মক্ষেত্রে হয়রানির প্রতিবেদন করুন। অথবা রোগীদের উন্নত চিকিত্সা নিতে সহায়তা করুন।
আমরা প্রায়শই যা শুনতে পাই না তা হ'ল চ্যাটবটগুলি কীভাবে কোনও এন্টারপ্রাইজ সেটিংয়ে ব্যবহৃত হয়। তবে এই স্থানটিতে এত বেশি উন্নয়ন চলছে (একটি পরিসংখ্যানের মধ্যে দেখা গেছে যে ৫ 54% বিকাশকারীরা ২০১ 2016 সালে একটি চ্যাটবোটে কাজ করেছিল), কীভাবে উদ্যোগগুলি এই প্রযুক্তিটি ব্যবহার করার জন্য বিবেচনা করবে না?
তারা কীভাবে চ্যাটবট ব্যবহার করছে বা ভবিষ্যতে কীভাবে প্রযুক্তিটি প্রত্যাশা করবে বলে আশা করছে তা জানতে আমরা আইটি নির্বাহীদের কাছে পৌঁছেছি।
রিয়েল টাইমে ওয়ার্ক এবং প্রডাক্টিভিটি বাড়ানোর জন্য
এআই সহযোগী হিসাবে চ্যাটবটগুলি এন্টারপ্রাইজের জন্য সম্পূর্ণ নতুন বিভাগের সরঞ্জাম। ক্লান্তিকর ম্যানুয়াল কাজগুলি সম্পন্ন করার খালি ন্যূনতম ছাড়াই, কর্মক্ষেত্রে চ্যাটবটগুলি আমাদের নিজেদেরকে স্কেল করার, জ্ঞানীয় লোডকে হ্রাস করতে এবং ক্রমবর্ধমান জটিল কাজ এবং প্রকল্পগুলি পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি রাখে। চ্যাটবটগুলির এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলি যথাযথ সচেতন, ব্যক্তিগত ভার্চুয়াল সহায়ক হিসাবে অভিনয় করে মানব বুদ্ধি বাড়িয়ে তুলতে পারে। যখন ভয়েস স্বীকৃতি, প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ, মেশিন লার্নিং এবং একাধিক ইন্টারফেস জুড়ে নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করার ক্ষমতা দিয়ে সজ্জিত করা হয়, তখন চ্যাটবটগুলি আপনার কাজের পরিবেশ, কাজের অভ্যাস এবং আপনার কাজের উপর নির্ভরশীল বাস্তব-বিশ্বের কারণগুলি সম্পর্কে শিখতে পারে এবং তারপরে এটি ব্যবহার করে রিয়েল-টাইমে আপনার কাজ বাড়ানোর জন্য তথ্য।
-আববাস হায়দার আলী, এক্সএমটার্সে সিটিও
এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং স্কেল বিক্রয় উত্পাদনশীলতার রূপান্তর করতে
এআই প্রযুক্তির অন্যতম প্রধান বিনিয়োগের ক্ষেত্র বিক্রয় হবে। এবং চ্যাটবটগুলি হ'ল মূল এআই প্রযুক্তি যা লোকেদের কম গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াকে সম্বোধন করে। তবুও বি 2 বি তে অনেকেই চ্যাটবটগুলিকে বি 2 সি বিপণন ফ্যাড হিসাবে প্রত্যাখ্যান করে যা এন্টারপ্রাইজের জটিলতা পরিচালনা করতে পারে না। চ্যাটবটগুলি বি 2 বি বিক্রয়ে ট্র্যাকশন পেতে ব্যর্থ হওয়ার একমাত্র কারণ হ'ল "জ্ঞান" এর স্তরটি যা একটি অর্থবহ কথোপকথন অর্জন করতে হবে।
সমস্যাটি হ'ল traditionalতিহ্যবাহী চ্যাটবটগুলি আজকের বি 2 বি গ্রাহকদের জটিল প্রয়োজনীয়তাগুলিতে সম্বোধন করতে সজ্জিত নয় যারা গভীরভাবে কথোপকথন এবং তাদের প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর আশা করে। এটির সমাধানের জন্য, আমার সংস্থা এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং স্কেল বিক্রয় উত্পাদনশীলতার রূপান্তর করতে এআই-চালিত নলেজ বট তৈরি করেছে। আমরা যে সমাধানটি দিচ্ছি তা ব্যাহত হওয়ার জন্য এতটাই প্রাথমিক কারণ যে আমাদের গ্রাহকরা বুঝতে পেরেছেন যে প্রযুক্তিটি বি 2 বি তে দ্রুত আসছে এবং তাদের বেঁচে থাকার জন্য এটির প্রয়োজন।
-লেসেলি সোয়ানসন, এক্সাল্ট সলিউশনগুলির সভাপতি / সিইও
কোনও বাগ নেই, কোনও স্ট্রেস নেই - আপনার জীবনকে বিনষ্ট না করে জীবন-পরিবর্তনশীল সফটওয়্যার তৈরির ধাপে গাইড আপনার ধাপ
কেউ যখন সফ্টওয়্যার মানের সম্পর্কে চিন্তা করে না তখন আপনি আপনার প্রোগ্রামিং দক্ষতা উন্নত করতে পারবেন না।
পুনরাবৃত্ত কার্যগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে
2018 বুদ্ধিমান সহকারী বছর। চ্যাটবটগুলি এন্টারপ্রাইজে পরিচালিত ব্যয় হ্রাস করার দক্ষতা দেখিয়েছে, একই সময়ে অমূল্য উপায়ে কর্মীদের উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলছে।
পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশাসনিক কাজগুলি যেমন- শিডিউল নির্ধারণ, সিআরএম বিক্রয় তথ্য আপডেট করা, ডকুমেন্ট জেনারেশন এবং কর্মীদেরকে এন্টারপ্রাইজ-ওয়াইড নলেজ বেসের সাথে সংযুক্তকরণের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে, চ্যাটবটগুলি নিম্ন স্তরের কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে যাতে কর্মীরা উচ্চ মানের কাজের দিকে ফোকাস করতে পারে। এই প্রযুক্তির সর্বশেষ পুনরাবৃত্তিতে, উদ্যোগগুলি তাদের পুরো প্রযুক্তিগত স্ট্যাকটি তাদের অভ্যন্তরীণ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করে তাদের দিনগুলি আরও প্রবাহিত করতে চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হয়। শেষ পর্যন্ত, একটি ভাল কাজের জীবনের ভারসাম্যও অর্জন করা হয়।
-রোয় পেরেরা, জুম.ইইয়ের সিইও
A.I. বেশিরভাগ গ্রাহক-মুখোমুখি অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে চ্যাটবটগুলি গত কয়েক বছরে গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি পেয়েছে। এখনও উদ্ভাসিত অবস্থায়, ব্যবসায়ের দ্বারা একই মেশিন-লার্নিং প্রযুক্তির অভ্যন্তরীণ ব্যবহারও বাড়ছে, যদিও, এর রূপান্তরকৃত প্রতিশ্রুতি এখনও পুরোপুরি বাস্তবায়িত হয়নি। তাদের বর্তমান পর্যায়ে চ্যাটবটগুলি প্রাথমিকভাবে প্রশ্নের উত্তর এবং তথ্য সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়। সহায়ক হিসাবে, এই সীমিত ক্ষমতা কর্মক্ষেত্রের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য আরও বৃহত্তর সুযোগকে মিস করে। আমাদের ক্ষেত্রে, আমরা দেখতে পাচ্ছি যে যখন এআই চ্যাটবোটগুলি সক্রিয় হওয়ার ক্ষমতা লাভ করা হয়, তখনই এটির সর্বাধিক সম্ভাবনা অর্জন করা হয়। উন্নত চ্যাটবটগুলি প্রকল্পের স্ট্যাটাসগুলিতে আপডেটের জন্য অনুরোধ করা লোকেদের কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পৌঁছতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এবং তারপরে সেগুলি বোঝার জন্য প্রতিক্রিয়াগুলি হজম করে এবং সংগঠিত করে। এই ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াটি বাদ দিয়ে, দলগুলি তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের পরিবর্তে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সমস্যা সমাধানের দিকে তাদের মনোযোগকে আরও মনোনিবেশ করতে পারে। চ্যাটবোট প্রযুক্তিতে এই ধরণের অগ্রগতি কর্মক্ষেত্রে নতুন ধরণের অটোমেশন সক্ষম করবে যা আমরা এর আগে কখনও দেখিনি।
-সাগি এলিয়াহু, টনকানের সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা
কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
এন্টারপ্রাইজ ব্যবসায়গুলি দ্রুত তাদের সংস্থাগুলিতে চ্যাটবোটগুলি সক্রিয় করছে।
পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ এবং তথ্য সরবরাহ সম্পর্কে ব্যবহারকারী এবং সংস্থার মধ্যে কথোপকথনের মুখোমুখি ভোক্তারা যখন কেবল গ্রাহককে মুখোমুখি হতে পারে তা নয়, বরং সংস্থাগুলির মধ্যেই সংহততা তৈরির লক্ষ্যে এন্টারপ্রাইজ চ্যাটবটগুলি তৈরি করা হচ্ছে। পাবলিকিস গ্রুপগুলি "মার্সেল" এন্টারপ্রাইজ এআই চ্যাটবোটের একটি মাত্র উদাহরণ। বিজ্ঞাপনী দলটি এইচআর টাইপ সরঞ্জাম তৈরি করতে চাইছে যা তার নেটওয়ার্ক জুড়ে ক্লায়েন্ট বিপণনের জন্য উপযুক্ত কর্মচারী উপযুক্ত খুঁজে পেতে রিয়েল টাইমে এটির ডাটাবেসগুলি স্ক্যান করবে। এইভাবে, এন্টারপ্রাইজ চ্যাটবটগুলি দক্ষতা এবং কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করছে।
-রব হেকট, অ্যাডজেক্ট মার্কেটিং প্রফেসর, নিউ ইয়র্ক সিটির ব্রাচ কলেজ
ব্যবহারকারীদের মধ্যে ওয়ার্কফ্লো সমন্বয় করার জন্য
আমরা মনে করি ব্যবহারকারীদের মধ্যে ওয়ার্কফ্লো সমন্বয় করার জন্য চ্যাটবটগুলি বিশেষত ভাল। কয়েকটি ভাল উদাহরণ ক্যাভিয়ার্স স্ল্যাক ইন্টিগ্রেশন যা একটি স্ল্যাক চ্যানেলে একটি ভাগ করে নেওয়া কার্ট তৈরি করে। পৃথক ব্যবহারকারীরা ভাগ করা কার্টে ক্লিক করতে পারেন, তাদের খাবার চয়ন করতে পারেন এবং তারপরে বিতরণ করার পরে সবাই আপডেট হয়। আরেকটি উদাহরণ হ'ল ট্রুপস, যা আপনাকে স্ল্যাকের মধ্যেই বিক্রয় হ্যান্ডঅফগুলি সমন্বিত করতে এবং সেলসফোর্সের সিআরএম স্ট্যাটাস আপডেট করতে দেয়।
একটি বট হ'ল পিছনের দিকের যোগাযোগগুলি কেটে ফেলার ক্ষেত্রে যা সাধারণত একজন মানুষের একাধিক ব্যক্তির মধ্যে সমন্বয়ের কাজে করতে হয় এবং এই সমস্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে ভয়েসকেও প্রয়োগ করা যেতে পারে (যখন ভয়েস প্রযুক্তি পরিপক্ক হয়)।
-অ্যান্ড্রু হোয়াগ, সিইও টেম্পে
ফ্রন্টলাইন আইটি সহায়তা কলগুলি পরিচালনা করতে
ভবিষ্যতে, আমরা চ্যাটবটগুলি এআই প্রযুক্তির সাথে বিকশিত হতে দেখব। এমন একদিন আসবে যখন চ্যাটবটগুলি কেবল আমরা যা বলি তা নয়, আমরা কী বোঝাতে চাইছি তা বুঝতে সক্ষম হবে। আইওটি এবং স্মার্ট মেশিনগুলি নেটওয়ার্কে প্লাবিত হওয়ায়, আইটি পরিষেবা পরিচালনা প্রশাসকরা ফলস্বরূপ বন্যার ফলে প্রচুর অনুরোধগুলি পরিচালনা করার জন্য উপলব্ধ সংস্থানগুলির অভাবে চ্যালেঞ্জ হয়ে উঠছে। প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীরা এখনও অনেকগুলি অনুরোধ এবং ঘটনার সাথে জড়িত রয়েছেন, একে একে একের ভিত্তিতে পরিচালনা করছেন। আরও ভাল বা খারাপের জন্য, আমাদের এই বাস্তবতার মুখোমুখি হতে হবে যে ভবিষ্যতে, কোনও অনুরোধ বা ঘটনার জন্য মানুষের হস্তক্ষেপ স্থায়ী হবে না। অতএব, আমরা আরও সংস্থাগুলি আরও দক্ষতার সাথে ফ্রন্টলাইন আইটি সমর্থন কলগুলি পরিচালনা করার উপায় হিসাবে এআই সক্ষমতার সাথে চ্যাটবটগুলিতে ফিরে যেতে দেখব।
-মার্সেল শ, আইটি ব্লগার এবং ইভান্টিতে ফেডারেল সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ার
একটি প্রাকৃতিক এবং পরিচিত ইন্টারফেস সরবরাহ
আমরা এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আগত প্রাকৃতিক ভাষার চ্যাটবোট ব্যবহারের কেসগুলি দেখতে পাই যারা আরও ভাল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রক্রিয়া সংহতকরণের মাধ্যমে তাদের নেটিভ মেসেজিং সমাধানের মান বাড়িয়ে দিতে চাইছেন। বার্তাপ্রেরণের সমাধানের মাধ্যমে চ্যাটবটগুলির সাথে কথোপকথনের মাধ্যমে ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইস নির্বিশেষে একজনকে একটি প্রাকৃতিক এবং পরিচিত ইন্টারফেস দেওয়া হয়। এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত কারণে এন্টারপ্রাইজ চ্যাটবোটের সাথে চ্যাট করতে হতে পারে:
- চ্যাটবটকে প্রশাসনিক টাস্ক সম্পাদনের জন্য অনুরোধ করা, যেমন ক্যালেন্ডার অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা বা একটি সভা পরিবর্তন করা।
- আইএনএন বিজ্ঞপ্তি বা ইভেন্ট বা মিটিংয়ের জন্য ব্যবহারকারীদের উপস্থিত হওয়া প্রয়োজন attend
- ট্রেডিং বটের সাথে কথোপকথনের মাধ্যমে একটি নেটিভ মেসেজিং সমাধানের মাধ্যমে পণ্য ক্রয় বা বিক্রয় করা।
-ফারজিন শহিদী, ইন্ট্রপ্রিটারের প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও
এইচআর প্রশ্নের উত্তর দিতে
লাইভ চ্যাট এবং কলগুলির মাধ্যমে আমাদের নতুন কর্মীদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য নয় বছর কাজ করার পরে, নয় মাস আগে আমরা নিজের এইচআর চ্যাটবোট বিকাশ করা শুরু করি নি।
গুগলস টেনসরফ্লো প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে গভীর শিক্ষার মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য ধন্যবাদ, আমরা নতুন ভাড়া থেকে .9 66..9% ক্যোয়ারী স্বয়ংক্রিয় করতে সক্ষম হয়েছি! এইভাবে নতুন কর্মচারী কয়েক সেকেন্ডে তাদের প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করবে এবং আমাদের এইচআর টিমকে কেবল এমন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে যা আগে কখনও জিজ্ঞাসা করা হয়নি। এবং এছাড়াও, এটি পুরো দলকে সহায়তা করে কারণ আমাদের একই প্রশ্নের বার বার উত্তর দিতে হবে না এবং আবারও এটি দুর্দান্ত!
ফলাফলগুলি অসামান্য হয়ে গেছে, উদাহরণস্বরূপ, আমাদের উত্পাদনশীলতা এই চ্যাটবোটকে 24.4% দ্বারা ধন্যবাদ বাড়িয়েছে! এর অর্থ নতুন প্রার্থীদের সাক্ষাত্কার দেওয়ার জন্য আরও বেশি সময় দেওয়া উচিত: ফলস্বরূপ: আরও ভাল কর্মচারী নিয়োগ দেওয়া হয়েছে!
-ক্রিশ্চিয়ান রেনেলা, সিটিও এবং ওমেলহোরট্রাটো ডটকমের সহ-প্রতিষ্ঠাতা
ভয়েস সহায়তার জন্য
মোবাইল ডিভাইস থেকে শুরু করে এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন পর্যন্ত, ব্যবহারকারীরা সর্বদা কর্মক্ষেত্রে এবং বাড়িতে একই প্রযুক্তির অভিজ্ঞতাগুলিকে একীভূত করতে দেখেন। ভয়েস সহায়করা হ'ল এন্টারপ্রাইজে ভিত্তি অর্জনের পরবর্তী যৌক্তিক প্রযুক্তি। স্কুইড একমাত্র অ্যাপ্লিকেশন বিকাশ প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে যা ব্যবহারকারীদের কর্মক্ষেত্রের জন্য ভয়েস-সক্ষম অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে দেয় - কোনও কোডিংয়ের প্রয়োজন নেই।
আলেক্সার জনপ্রিয়তা এন্টারপ্রাইজ-রেডি ভয়েস সহায়কদের উত্সাহিত করবে। বাড়িতে আমরা বেশিরভাগ পৃষ্ঠের লেনদেনের জন্য ভয়েস ব্যবহার করি, যেমন আবহাওয়া পরীক্ষা করা এবং সংগীত বাজানো, তবে এন্টারপ্রাইজে এটির ব্যবহারের অর্থবহ আদান প্রদানের সম্ভাবনা অনেক বেশি। বিভিন্ন ডেটা উত্সগুলিতে সংযোগ স্থাপনের ভয়েসের দক্ষতার অর্থ এটি শেষ-ব্যবহারকারীকে দ্রুত গভীরভাবে বুদ্ধি সরবরাহ করতে পারে এবং এগুলি ছাড়া কখনও ল্যাপটপ না খোলা। উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিক্রয় প্রতিনিধি গাড়িতে থাকাকালীন গ্রাহক আপডেটগুলি তার কাছে আবার পড়তে পারে, প্রযুক্তি ট্রল করার পরে এবং বিভিন্ন ডেটা পয়েন্ট বিশ্লেষণ করে।
-মাইক ডুয়েসিং, এর সিটিও Skuid
আপনি কি চ্যাটবট ব্যবহার করছেন? কিভাবে বলুন!