ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালার

লেখক: Peter Berry
সৃষ্টির তারিখ: 14 আগস্ট 2021
আপডেটের তারিখ: 22 জুন 2024
Anonim
মেঘাচ্ছন্ন রবিবার আইন একটি সম্ভাবনা ...
ভিডিও: মেঘাচ্ছন্ন রবিবার আইন একটি সম্ভাবনা ...

কন্টেন্ট

সংজ্ঞা - ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালারের অর্থ কী?

ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালারগুলি আউটবাউন্ড কল প্রসেসিং সিস্টেম যা উচ্চ স্তরের ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখার জন্য এবং যোগাযোগ কেন্দ্রে ব্যয় দক্ষতার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ডায়ালারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে টেলিফোন নম্বরগুলির একটি তালিকা কল করতে, মেশিন এবং ব্যস্ত সংকেতগুলির উত্তর দেওয়ার মতো অপ্রয়োজনীয় কলগুলি স্ক্রীন করতে এবং গ্রাহকদের সাথে অপেক্ষা করার প্রতিনিধিদের সংযোগ করতে সক্ষম।

এই সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক সমাধান সংস্থাগুলি ব্যয়বহুল টেলিফোনি বোর্ড এবং অন্যান্য সম্পর্কিত হার্ডওয়্যার ব্যবহার এড়াতে সহায়তা করে, যার উচ্চ রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় রয়েছে। ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালারগুলি ইনস্টল এবং কনফিগার করা সহজ, এবং তাই টেলিমার্কেটিং, অর্থ প্রদানের সংগ্রহ, পরিষেবা অনুসরণ, সার্ভে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণে গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান দখল করে।


মাইক্রোসফ্ট আজুর এবং মাইক্রোসফ্ট মেঘের একটি পরিচিতি | এই গাইড জুড়ে, আপনি ক্লাউড কম্পিউটিং সম্পর্কে কী শিখবেন এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে আপনাকে কীভাবে মেঘ থেকে আপনার ব্যবসা স্থানান্তর করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখতে পারবেন।

টেকোপিডিয়া প্রেডিকটিভ ডায়ালার ব্যাখ্যা করে

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক কলাররা ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য প্রোগ্রাম করা হয় যে কখন মানব কলকারীরা আউটবাউন্ড কলগুলি সামঞ্জস্য করতে উপলব্ধ এজেন্ট, লাইন, গড় হ্যান্ডেল সময় এবং কিছু অন্যান্য কারণগুলির পরিমাপ করে কল তুলতে পারে। এজেন্টরা কথোপকথনের মধ্যে অপেক্ষা করতে সময় কাটাতে এবং এজেন্টের উপস্থিতি না থাকলে কারও উত্তর দেওয়ার ঘটনা হ্রাস করার জন্য তারা পরিসংখ্যান সংক্রান্ত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। সংখ্যাগুলি যখন ডায়াল করা হয় তখন দুটি বিলম্বের উত্স থাকতে পারে, যার মধ্যে প্রথমটি হ'ল ডায়ালের কেবলমাত্র একটি ভগ্নাংশের উত্তর দেওয়া হয় যে যদি চারটি ডায়ালের মধ্যে একটির উত্তর দেওয়া হয় তবে প্রতিবেদক ডায়ালাররা প্রতিবার এজেন্ট উপলভ্য হলে চারটি লাইন ডায়াল করে। দ্বিতীয় বিলম্বটি হ'ল এমনকি যে ডায়ালগুলির উত্তর দেওয়া হয় সেগুলি তোলার আগে সময় নেয়।

এজেন্টগণ যখন উপলভ্য থাকে তখন কেবলমাত্র একটি নম্বর ডায়াল করার অর্থ এজেন্টরা প্রতি ঘন্টা 40 মিনিটের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে। ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালিং প্রতি ঘন্টা প্রায় 57 মিনিটের ব্যবহার বাড়ায়। যদি কলগুলির জবাব দেওয়া হয় তবে কোনও ব্যক্তির অভিবাদনের দুই সেকেন্ডের মধ্যে কোনও এজেন্ট উপলব্ধ না হয়ে থাকে, ফেডারাল যোগাযোগ কমিশন (এফসিসি) প্রবিধানে কলটি পরিত্যাগ করা হয়েছে এবং ডায়ালার একটি রেকর্ড বাজানো দরকার। তবে, এফসিসি পরামর্শ দেয় যে ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালার উত্তর কলগুলির 3% এরও কম ছেড়ে দেয়।