কন্টেন্ট
- সংজ্ঞা - গ্রাহক বাগদান কেন্দ্র (সিইসি) এর অর্থ কী?
- মাইক্রোসফ্ট আজুর এবং মাইক্রোসফ্ট মেঘের একটি পরিচিতি | এই গাইড জুড়ে, আপনি ক্লাউড কম্পিউটিং সম্পর্কে কী শিখবেন এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে কীভাবে আপনাকে মেঘ থেকে আপনার ব্যবসা স্থানান্তর করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখতে পারবেন।
- টেকোপিডিয়া গ্রাহক ব্যস্ততা কেন্দ্র (সিইসি) ব্যাখ্যা করে
সংজ্ঞা - গ্রাহক বাগদান কেন্দ্র (সিইসি) এর অর্থ কী?
গ্রাহক ব্যস্ততা কেন্দ্র (সিইসি) হ'ল মাল্টিচ্যানেল গ্রাহক পরিষেবা এবং সহায়তার জন্য একটি বিস্তৃত ব্যবস্থা। গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কার্যকর কিনা তা নিশ্চিত করতে এই ধরণের অফিস এবং সিস্টেম ব্যবসায়ের সহায়তা করে।
মাইক্রোসফ্ট আজুর এবং মাইক্রোসফ্ট মেঘের একটি পরিচিতি | এই গাইড জুড়ে, আপনি ক্লাউড কম্পিউটিং সম্পর্কে কী শিখবেন এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে কীভাবে আপনাকে মেঘ থেকে আপনার ব্যবসা স্থানান্তর করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে তা শিখতে পারবেন।
টেকোপিডিয়া গ্রাহক ব্যস্ততা কেন্দ্র (সিইসি) ব্যাখ্যা করে
গ্রাহক ব্যস্ততা কেন্দ্র (সিইসি) একটি কাজ করতে পারে তা হ'ল বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম সহ বিভিন্ন পোর্টাল বা চ্যানেল থেকে তথ্য সংগ্রহ করা এবং ফোনে বা ডিজিটাল পরিবেশে গ্রাহকদের সাথে ডিল করার জন্য প্রোটোকল সরবরাহ করা।
আইটি পেশাদাররা কোনও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের সাথে কীভাবে সেরা যোগাযোগ করবেন তা নির্ধারণের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া প্রযুক্তির সেটগুলি ডিজাইন করে। এই সিস্টেমগুলি প্রায়শই প্রতিটি সাধারণ কর্মীদের গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন পরিচালনার জন্য সহায়তা করার জন্য সাধারণ কল সেন্টার অপারেশনের শীর্ষে নির্মিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক সম্পর্কে আরও ভাল বর্তমান তথ্যের সাথে, কল সেন্টার কর্মীরা ব্যবসায়ের সাথে গ্রাহকের সম্পর্কের বিষয়ে আরও বুদ্ধিমান হওয়ার সময় সঠিক জিনিস বলতে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সাধারনত পূরণ করতে পারে। অনেক সিইসি এই জাতীয় বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে:
- রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ
- মোবাইল-সক্ষম প্ল্যাটফর্মগুলি
- পিয়ার-টু-পিয়ার সমর্থন
- সংস্থার টেলিফোনের সাথে সংহতকরণ
যেহেতু গ্রাহক পরিষেবা এখন অনেক পরিষেবা ব্যবসায়ের কাছে সমালোচনামূলকভাবে গুরুত্বপূর্ণ, একজন সিইসি হ'ল এটি নিশ্চিতকরণে একটি ভাল বিনিয়োগ হতে পারে যে কোনও কর্মচারী সদস্য যখনই গ্রাহকের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, এই মিথস্ক্রিয়াগুলি যেভাবেই হয় না কেন।