কন্টেন্ট
- প্রত্যাশা সেট করুন
- প্রত্যাশা পরিচালনা করা
- যোগাযোগ বুস্ট করুন
- কোনও বাগ নেই, কোনও স্ট্রেস নেই - আপনার জীবনকে বিনষ্ট না করে জীবন-পরিবর্তনশীল সফটওয়্যার তৈরির ধাপে গাইড আপনার ধাপ
- প্রতিকূলতার মুখোমুখি
- মসৃণ প্রকল্প পরিচালনার মূল চাবিকাঠি
ছাড়াইয়া লত্তয়া:
অনেক তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগ সবচেয়ে বড় সমস্যার মুখোমুখি নয় - এটি ব্যক্তিগত।
বেশিরভাগ কর্পোরেট আইটি বিভাগগুলিকে প্রভাবিত করে এমন একটি বৃহত্তম অ-প্রযুক্তিগত সমস্যা পরিচালনা করাও সহজ one শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে কথা বলার ক্ষেত্রে প্রত্যেককে একই পৃষ্ঠায় থাকতে হবে এবং কী করা যায় - এবং কখন তা জানতে হবে। এবং এর কী রয়েছে: শেষ ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা পরিচালনা করা। এটি সহজ শোনায়, তবে প্রতিদিনের ভিত্তিতে অ্যাপ্লিকেশনগুলির সেটগুলি ব্যবহার করে এমন লোকদের সাথে ডিল করার সময় এটি সাধারণত জিনিসগুলিকে সহজ করার দিকে অনেক বেশি এগিয়ে যেতে পারে।
আইটি বিভাগ যে এই একটি বিষয়ে ব্যর্থ হয়েছে সত্যই ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে, কারণ সমস্যা বিভাগের প্রতি বিরক্তি বাড়িয়ে তোলে। যা প্রত্যেকের জন্য প্রকল্পকে শক্ত করে তোলে। (সহায়তার বিষয়ে আরও পরামর্শের জন্য, আরও ভাল আইটি সমর্থন সরবরাহের জন্য 10 টি টিপস দেখুন))
প্রত্যাশা সেট করুন
আপনি যদি আইটি-তে কিছুক্ষণ কাজ করে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত প্রকল্পগুলি, টিকিট এবং রোল আউটগুলির কথা ভাবতে পারেন যেখানে আইটি বিভাগকে হয় প্রকল্পের জন্য দায়ী করা হয়, টিকিট বা রোল আউট দেরী হয়, শুরুতে অনুরোধ করা হয়নি, বা কেবল প্লেইন যথেষ্ট ভাল না। শেষ-ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের (ইইউসি) প্রত্যাশাগুলি বাস্তবতার ধারণার সাথে একত্রে বাইরে চলে যায় - বা এমনকি কিছুটা স্কিউড - তাদের সমালোচনা একটি অপ্রয়োজনীয় বিভ্রান্তি হতে পারে।
এমনকি নতুন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের মতো সাধারণ জিনিসগুলিও বিভাগগুলির মধ্যে বিভেদ সৃষ্টি করতে পারে - বা এমনকি একটি বিশাল আন্তঃ অফিসীয় কলহও। এড়ানোর সর্বোত্তম উপায় হ'ল বাস্তববাদী প্রত্যাশা তৈরি করা এবং প্রতিবার তাদের সাথে দেখা করা। এর অর্থ আইটি দ্বারা কর্মীদের বলতে হবে যে কোনও প্রকল্প কতটা সময় নেবে এবং এটি শেষ হলে কী আশা করতে পারে। পাঁচ সদস্যের অফিসে বা বহুজাতিক সংস্থায়, আইটি বিভাগ কী করতে পারে এবং কী করতে পারে না সে সম্পর্কে যারা তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থান ব্যবহার করবেন তাদের অবহিত করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিষয়গুলি আইটি যা অর্জন করে তা থেকে উদ্ভূত হয় না, তবে অন্যান্য কর্মচারীরা যা বিশ্বাস করেন এটি থেকে এটি করতে সক্ষম হওয়া উচিত from যে বিভাগগুলি এই ধরণের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে এগুলি "দোষ আইটি" সিন্ড্রোম এড়ানোর দিকে অনেক এগিয়ে যাবে।
প্রত্যাশা পরিচালনা করা
শেষ-ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের প্রত্যাশা পরিচালনা করা শুরু করার সর্বোত্তম উপায়গুলির মধ্যে একটি হ'ল সমস্ত পরিষেবার জন্য পরিষেবা স্তরের চুক্তি (এসএলএ) সরবরাহের নীতি বাস্তবায়ন করা। প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রের অনেক লোক এসএলএগুলি বহিরাগত বিক্রেতাদের সাথে যুক্ত করে, তবে একই মানসিকতা অভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে - এবং হওয়া উচিত। এটি শেষ ব্যবহারকারীদের পরিষেবাগুলির জন্য অনুরোধ করার সময় কী প্রত্যাশা করা উচিত তার ফ্রেমওয়ার্ক সরবরাহ করবে এবং কমপক্ষে একই অধ্যায়টিতে একই পাতায় না থাকলে সবাইকে রাখবে।
বেশিরভাগ সমস্যা-টিকিট সফ্টওয়্যার প্যাকেজগুলিতে এসএলএগুলি স্থাপনের জন্য মডিউল রয়েছে। আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার অভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের জন্য এসএলএগুলি পেয়ে থাকেন তবে অভিনন্দন, আপনার বিভাগ ইতিমধ্যে সঠিক পথে রয়েছে।
যোগাযোগ বুস্ট করুন
এখন আপনি ভিত্তি স্থাপন করেছেন, আপনি যোগাযোগ চালিয়ে যেতে হবে। দীর্ঘমেয়াদী প্রকল্প এবং সংক্ষিপ্ত উভয়ের জন্যই উভয় পক্ষের অগ্রগতি এবং বিপর্যয় সম্পর্কে লুপে রাখা জরুরি e প্রত্যাশাগুলি হৃদস্পন্দনে যে কোনও উপায়ে যেতে পারে এবং আপনি প্রকল্পের সূচনায় যেমন খুশি হতে পারেন, আপনি যে সময়রেখাটি নির্ধারণ করেছেন তা যদি মিস করেন তবে জিনিসগুলি খুব দ্রুত অবনতি হতে পারে। খুব কম জিনিসই শুভেচ্ছাকে ধ্বংস করবে যে আইটি ভুল যোগাযোগের চেয়ে দ্রুত অর্জন করতে কাজ করেছে এবং সময়সীমা বাদ দিয়েছে।
ওহ, এবং যদি আপনি একটি সময়সীমা মিস করেন তবে আপনি বিলম্বের জন্য একটি দ্রুত এবং যুক্তিসঙ্গত কারণ স্পষ্টভাবে বলতে পারবেন। যোগাযোগের রেখাগুলি উন্মুক্ত রাখা পালকগুলি পাল্টানো এড়াতে সহায়তা করবে এবং নিশ্চিত হবে যে কোনও প্রকল্প কীভাবে এগিয়ে চলেছে সে সম্পর্কে সকলেই ভাল বোধ করছেন। যদি আপনার শেষ ব্যবহারকারীরা আপনার কাছ থেকে কান না পান তবে তারা ধরে নিতে পারে যে সবকিছু হুড়োহুড়ি। যদি এটি না হয়ে দাঁড়ায় তবে আপনি তাদের প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়ে বড় আকারে ব্যর্থ হয়ে যাবেন।
কোনও বাগ নেই, কোনও স্ট্রেস নেই - আপনার জীবনকে বিনষ্ট না করে জীবন-পরিবর্তনশীল সফটওয়্যার তৈরির ধাপে গাইড আপনার ধাপ
কেউ যখন সফ্টওয়্যার মানের সম্পর্কে চিন্তা না করে আপনি আপনার প্রোগ্রামিং দক্ষতা উন্নত করতে পারবেন না।
প্রতিকূলতার মুখোমুখি
আপনি একবার আপনার শেষ ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সাথে সাদৃশ্য অর্জন করার পরে এবং সবাই একসাথে কাজ করার পরে আপনি মনে করতে পারেন আপনি কর্মক্ষেত্র নির্বান অর্জন করেছেন। এত দ্রুত নয়। হঠাৎ সার্ভার বা (এখানে প্রাসঙ্গিক আউটেজ sertোকান) কোনও প্রকারের বিপর্যয়কর ব্যর্থতায় ভুগছে এবং আপনার একটি মিশন সমালোচনামূলক সিস্টেম ডাউন রয়েছে। দ্রুত এবং অতিরিক্ত সমস্যা ছাড়াই আউটেজ সমাধানে সহায়তা করতে আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশাগুলি হ্রাস করার জন্য এটি আরেকটি সুযোগ।
আপনি যদি এটি করতে ব্যর্থ হন তবে আপনি বহির্মুখী প্রতিবেদন এবং অনিবার্যতায় নিমজ্জিত হবেন "এটি আর কতক্ষণ নিচে থাকবে?" প্রশ্ন। এটি কেবল হতাশার শিখায় সফল হবে succeed
কী করণীয়: যখন বিভ্রাট ঘটে তখন আপনার কাছে শব্দটি বের করার একাধিক পদ্ধতি থাকা দরকার। এটিও ধারাবাহিক এবং সৎ হতে হবে। সুতরাং, যদি আপনি বলেন যে আউটেজটি দুই ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়, তবে আপনার শেষ ব্যবহারকারীরা সময়সীমার মধ্যে এটি শেষ হবে বলে আশা করবেন। এর অর্থ লোককে খুশি করতে আপনার আশাবাদী অনুমান করা এড়ানো উচিত। এছাড়াও, যদি সমস্যাটি এখন আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাব ফেলছে তবে এটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া ঠিক করুন। যখন আউটেজটি একটি সময় মতো সমাধান হয়ে যায়, আপনি এবং আপনার দল আপনার নিয়মিত নির্ধারিত প্রোগ্রামিংয়ে ফিরে আসতে পারেন।
মসৃণ প্রকল্প পরিচালনার মূল চাবিকাঠি
খারাপ রক্ত প্রায়শই বিভাগগুলির দিকে বিকাশ করে - এবং পরে সেগুলির মধ্যে। এটি যখন আইটি বিভাগ এবং এর শেষ ব্যবহারকারীরা যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় এবং যখন আইটি বিভাগ শেষ ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশাগুলি পরিচালনা করতে এবং পূরণ করতে ব্যর্থ হয় তখন এটি সবচেয়ে সাধারণ। এমন একটি আইটি প্রকল্পের পরিচালক যিনি প্রত্যাশা নির্ধারণ এবং পূরণের শিল্পে দক্ষতা অর্জন করতে পারেন তাদের শেষ ব্যবহারকারীদের সুখী রাখার জন্য বড় দৈর্ঘ্যে যাওয়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না - এটি প্রাকৃতিকভাবে আসবে। (আইটি ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে উঠতে চান? কীভাবে আইটি পরিচালক হয়ে উঠবেন: শীর্ষস্থান থেকে টিপস))